Clientul nostru, stapanul nostru!
Notat in categoria ( Agentul 007 ) de Cristian Dimofte pe 27 Octombrie 2009
“STIMATE DOMN,
CE SCUZELE DE RIGOARE,NU AVEM OFERTE PE SECTOR,CORESPUNZATOARE CERERII DV. DACA NU VA PERMITETI,NU CUMPARATI IN ZONE CIVILIZATE
DV.MUNCITI GRATIS?!
CU STIMA,***** “
Ce se vede in imagine este reactia unui brav agent imobiliar la tentativele unui potential musteriu de a negocia pretul unui apartament. Da, stiu ce ganditi voi, corporatisti simandicosi cu sesiunile de sales training bifate la zi: needucat, nemanierat, incoerent, nervos si foarte neprofesional. Nu? Ei bine, nu. Mai scoateti si voi capul in lume, ca viata nu se invata din carti. Agentul 007 este ferm, impetuos, mandru si taios… exact ca in film. Da dom`le, asa se procedeaza! Am savurat fiecare silaba cu care darzul agent l-a pleznit pe impertinentul care, la adapostul contului bancar, credea ca poate sa impuna conditii. Alta data sa se stearga pe picioare cand intra intr-o agentie si sa puna banu` in circulatie fara atata tocmeala. Unde se crede, la piata?


criminala!!!!
)))
Cata nesimtire si neprofesionalism din partea agentului ! Oamenii astia chiar merita sa intre in faliment !
Bestial! Talent nativ
Cred ca ar fi meritat sa faci public si nume agentiei imobiliare si al agentului, sa stie si sefu” ce angajati are … si sa stie si clientu de ce agent si agentii sa se fereasca.
Bietul agent vedea cu ochii cum i se subtiaza comisionul. Atacat pe doua parti: cumparatorul vroia sa lase la pret 20%, adica dintr-o lovitura zbura 20% din comision, si pe de alta parte cumparatorul stramba din nas la 3%, deci ar fi riscat sa piarda inca 40-50% si acolo.
A facut bine ca i-a dat peste nas cumparatorului. Cata impertinenta… sa bage mana in buzunarul agentului… Cum ar fi sa vina unul sa-ti ia din buzunar peste o mie de euro?
Haoleo, Mariane, 1000 de euro intr-un singur buzunar? Pe seceta asta?
Agentul isi reprezinta cu “profesionalism” clientul (vanzatorul). Poate ca proprietarul ar fi fost dispus sa incerce o negociere cu un potential cumparator cu cash-ul pe masa, dar tratativele au fost retezate prompt de agentul care-si vedea amenintat comisionul. Pai cum, el munceste pe… GRATIS?
Permiteti-mi sa remarc ca agentul imobiliar desparte societatea in cei ce-si permit si restul, care ar trebui sa stea la periferie.
In Romania este tendinta asta, de abatere de la zero la masurarea sumelor de bani.
Cand le ziceai unor vanzatori ca le poti oferi doar suma X (mult mai mica decat cer ei, de 2-3, poate 4 ori mai mica), pentru ca ala consideri tu ca e pretul, multi iti raspundeau “dar ce, vrei pe gratis?”
Cumparatorul e cu banul, el e clientul, el e stapanul, din banii cumparatorului isi ia ajentul salariul.
Cristi Vaduva, cel care a corespondat cu fiorosul agent o sa citeasca si el comentariile. Las la alegerea lui daca va face sau nu precizarile solicitate de tine.
@Cristian Dimofte
“tratativele au fost retezate prompt de agentul care-si vedea amenintat comisionul”
Oare proprietarul e constient de asta?
Avand in vedere obraznicia raspunsului, e clar ca agentul nu e grabeste sa anunte proprietatul ca are o oferta de la un client pe care mai ca nu l-a injurat. To add insult to injury, e posibil ca agentul sa-l taxeze si pe proprietar cu un 3% acolo, pentru competentele servicii oferite.
Asta presupunand ca apartamentul respectiv se va vinde la un moment dat.
Lasati-l mai pe sarmanul om in pace, nu vedeti ca nu a avut bani firma sa-si ia domeniu si un hosting la 3 dolari si il forteaza sa scrie de pe yahoo (probabil pe wireless furat de la vecinul)?
)
E criza grea, monsher.
“Dumneavoastra munciti gratis?”
Din moment ce caut o casa, raspunsul e evident nu! Da” tu ai MUNCIT vreodata in toata viata ta, sau doar stii sa fii obraznic cu potentialii clienti?
Deh, asta-i tara, orice fierar-betonist s-a facut “agent”, atras de castigurile fabuloase de pana acum, iar mmulti nu s-au dezmeticit inca, traiesc in trecut.
Personajul n-are nici macar o sansa de recalificare, prost a fost, continua sa fie, si-o sa moara asa!
@ionut
Nu e fierar betonist sigur, ca astia-s putini si castiga bine. E absolvent al uneia din cele 32000 de facultati din Romania, asta e trist.
“STIMATE CUMETRE,
CE SCUZELE MELE LA SANCHI, NU AVEM OFERTE PENTRU CALICI, CARE NAI VALUARE CALICULE, DE ZONA CILIVIZATA. DUTE LA MUNCESTE CA S-A POTI ACHITA CONTRAVALUOAREA COMISIONULUI, CARE NU E GRATIS FRAERE. CU STIMA SI MAI DETE DREACU, IO AGENTU.”
Eu zic ca se putea si mai bine, omul chiar si-a fortat vocabularul ca sa spurce cuvincios. PS: pentru iubitorii de frumos, trebuie mentionat ca zona civilizata pe care nu si-o permite clientul este magnificul Salajean.
[...] Blog de bucureştean de citit ultimul reply, e magistral [...]
Lasand la o parte tonul de cartier si limbajul de mahala, i-a zis foarte bine agentul. Daca omul avea intentii serioase, se ducea, vedea apartamentul si dupa aia facea o oferta. O oferta fara sa vezi apartamentul e super neserioasa si sunt destuli agarici care se excita crezand ca s-a intors roata si fac ei legea, fara sa aiba un chior in buzunar.
In proasta lui crestere, agentul a sesizat corect ca era doar un misto de fapt, si a facut si el misto in felul lui
Bear, plimba ursu”
Cu banii se pot face multe lucruri bune. De exemplu sa cumperi creante ale maimutelor astora si sa-i executi cand le e lumea mai draga . Sa-i vezi ce milogi si umili devin in situatiile astea, merg pana la a oferi partide de sex cu propria sotie pentru a fi pasuiti.
Asta cu sotiile o stiu si eu.
PSD-istii aveau obiceiul asta, cred ca era conditie de intrare in partid.
“Violul”, pe de alta parte, cred ca se va aplica la nivel de tara – 80% din firme avand probleme mari cu “moralitatea”. Oricat ar vrea Isarescu sa ne ajute cu un curs tinut in frau, pana la urma fiecare “se va apleca” dupa posibilitati – ca tot sunt ei cu expresia “capul ce se pleaca” samd..
Abia astept..
Din ciclul : “se vinde ca painea calda de aia costa 3000 eur / mpc” dati-mi voie sa va povestesc ce am patit azi :
Am vazut pe magazinil de case un bloculet la Kogalniceanu cu 1500 eur / mpc + tva. M-am gandit ca e aproape si vreau sa vad si eu cum arata de tin la pret atat de mult (era mult maai scump)
Ajung acolo si agenta imi spune ca e o greseala acel anunt si ca pretul e 1900 eur+tva / mpc si ca apart de la ultimul etaj (care are un view panoramic) costa 3000 eur / mpc
WTF: Intram in apartamentele diponibile si raman interzis. Erau echivalentul cf2 in blocurile vechi (erau si cateva exceptii, 4 din 28).
Asa ca agentul in discutie a facut un bine clientului : nu i-a ocupat timpul cu vizionari inutile.
au corectat greseala?
sau e politica lor de marketing?
Bloculetul ala din Kogalniceanu e cu bulina rosie si consolidarea e 60.000 de apartament.
Si chiar daca ar fi o cladire noua eu tot nu as locui in zona aia.
E o portiune din fosta lunca a Dambovitei. De pe deal, de pe Schitu Magureanu izvorau niste paraiase care se varsau in Dimbovita in zona ”Gradina cu Cai”, adica intre piata Kogalniceanu si Dambovita. Subsolurile de acolo sunt vesnic inundate din caza asta.
Acum do-trei ani a fost inundata din senin statia de metrou Izvor si nu pricepea nimeni de unde si de ce. Au tot cautat o conducta sparta si n-au gasit. Pur si simplu nu exista. Cand ploua mai mult si se ridica panza freatica, in parcul Izvor, apar pe pajiste niste baltoace cu sursa de alimentare naturala. Apa isi face loc cu toate ca zvoarele acelea au fost acoperite de fundatiile cladirilor din ZONA.
Odata, nu chiar asa de mult, orasul asta avea si geografie nu numai …urbanism. Relief, hidrografie etc
Citind mesajul cumparatorului, remarc ca se intrecea in mojicii cu agentul. Trecand peste modul hilar de a face vanzari al unuia si al altuia, observ ca in mesaj clientul isi umfla muschii ca nicio agentie nu i-a cerut mai mult de 1,5-1,75%. Sa ni le zica si noua pe acelea, ca eu caut de ceva vreme si abia-abia am gasit cu 2%, pasare rara.
P.S.: o constatare generala de business: adresa de e-mail a prestatorului separa “the boys from the men”. Cand vad un prestator – indiferent de domeniu – cu adresa la yahoo m-am lamurit.
MiniMe, un profesionist nu-si pierde cumpatul indiferent de cat de antipatic i se pare ca este clientul. Pur si simplu nervii nu aduc bani iar agentul este acolo sa scoata banii din buzunarul clientului, nu sa-l ia de nevasta. Ce il costa sa raspunda scurt ca pretul apartamentului si comisionul agentiei nu sunt negociabile?
miniU. cum adica se intrecea in mojicii? Aia se cheama “negociere” si de obicei clientul poate sa isi permita sa fie mai dur.
vanzatorul nu poate sa iti raspunda asa. El iti ia banu. deja asta este mojicia:D
Este o parere gresit incetatenita ca o parte poate fi mai mojica decat cealalta intr-o negociere. Pozitiile sunt egale, unul are nevoie de serviciile unui profesionist si va plati pentru aceasta, celalalt are de oferit servicii contra cost. Asta nu da dreptul nimanui sa fie mojic cu celalalt. Piata e libera, poti alege serviciile cui doresti sau poti sa-ti selectezi clientii, in functie de mojicia fiecaruia. Pe cat de imaturi sunt “prestatorii” din imobiliare, pe atat de imaturi sunt clientii care apeleaza la ei si ajung sa schimbe mailuri ca cel dat exemplu.
Si stiu foarte bine ce vorbesc, caci zi de zi ma confrunt cu clienti mojici, care au impresia ca li se cuvine ceva fara sa plateasca nimic (dar totusi nu imi permit sa ii reped, caci nu activez in imobiliare).
Eu la randul meu sunt un client imatur, caci in cautarile mele de imobile primul gand a fost cum pot sa-l fentez pe agent si sa nu-i platesc comisionul. Fiindca nu simteam ca imi presteaza ceva. Dar, totusi, nu am ajuns sa schimb cuvinte “pretioase” cu ei.
MiniMe, zicala din titlu nu e chiar goala de continut. Inteleg si punctul tau de vedere dar cred ca, in pozitia de angajator, nu ti-ai dori sa ai salariati care raspund clientilor impertineti cu aceeasi moneda. Clientii insultati se vor orienta spre concurenta “mai dimplomata”, ai carei angajati stiu sa-si exprime pozitia fara balacareli iar tu vei lua calea falimentului. Si chiar daca ai accepta acest risc si pierderile banesti inerente doar pentru ideea de a oferi vanzatorului de la teghea prilejul de a isi proba egalitatea in relatia cu cumparatorul cu mana in portofel, printr-o injuratura mica, tot nu ai fi sigur ca angajatul tau are intodeauna dreptatea de partea lui atunci cand se angajeaza intr-un scandal cu clientul.
PS: in cazul de fata oricum nu se aplica. Din cate observ eu, potentialul client a facut doua lucruri: a insistat ca agentul sa nu-i prezinte apartamente care nu se incadreaza in cerintele lui si a incercat sa negocieze comisionul agentiei, prezentand un argument pe care unii il gasesc tras de par (oferta concurentei). Agentul `profi` ar fi luat act de prima cerinta si ar fi raspuns afirmativ sau negativ la a doua, sau ar fi cautat o cale de mijoc. Eventual prezenta niste argumente care sa-i sustina punctul de vedere: nu exista agentii serioase care accepta doar 1.5% ci doar niste excroci care strica piata, dar noi va facem si masaj la vizionare si de aia suntem mai scumpi… ma rog, ce mai visa si el in fata tastaturii.
Doamne ce neobrazat. Cum sa scrii asa ceva? Cata lipsa de respect in tara asta.
Misto exprimare, eu ii trageam si o mama de bataie de eram in locul clientului. Taranu” dreq!
Mai greu de caftit prin mail. Dar l-a batut soarta destul.
Asa, tata, muriti voi de grija agentilor imobiliari. Ce ti–e si cu aflarea in treaba
)
Oups!
Se pare ca si agentii imobiliari mor de grija lor: http://www.imopedia.ro/run/2009/11/un-nou-sport-national-aruncarea-cu-noroi-in-agentii-imobiliari/
Ca tot vorbim de `profesionalism`, agentul imobiliar care comenteaza pe 5 noiembrie, zice asa:
Foarte bine scris articolul, din pacate lumea oricum ne va desconsidera pe viitor, iar meseria aceasta va avea din ce in ce mai mult de suferit. Nu neaparat datorita lipsei de profesionalism de care dau dovada multi clienti, ci mai degraba datorita societatii in care traim si a oamenilor care o alcatuiesc. Caci toata lumea vrea sa te fura, sa te sara, dar dupa cum s-a mai scris si in articol, toata lumea vrea si profesionalism, diplomatie, incredere, etc.
Deci da, dragii mei, lucrurile merg prost DATORITA (;)) faptului ca unii oameni `e` rai si isi exercita PROFESIA de clienti ca niste amatori si DATORITA societatii in general si a oamenilor care o alcatuiesc in particular. Cum sa mearga `trebile` bine cand `toata lumea vrea sa te fura`?
Era sa uit linkul: http://www.imondo.ro/blog/?p=1971#comment-774
Unde este coruptia si criza ? Puteti vedea nernorociile facute de UDMR-isti. Intrati pe pagina hotlovestudio.com si veti avea subiecte bomba tot anul.